Условия продажи товаров в интернет-магазине www.магазин-гардиан.рф для физических лиц

скачать условия продажи товаров для физических лиц (.pdf)

Термины

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.магазин-гардиан.рф, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.магазин-гардиан.рф, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Закрытое акционерное общество «Портал», юридический, фактический и почтовый адрес: 424006, Россия, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 95

Интернет-магазин — Совокупность страниц на Интернет-сайте Продавца, имеющий адрес в сети Интернет www.магазин-гардиан.рф. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт www.магазин-гардиан.рф

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте (блоки дверные стальные «Гардиан», замки, фурнитура).

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения

1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Условия продажи дверей» Сайта.

1.5. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.6. Особенности обращения с блоками дверными стальными «Гардиан» указаны в паспорте на изделие.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав следующие данные:

1. Фамилию, имя, отчество.
2. Адрес регистрации по месту жительства.
3. Телефон для связи.
4. Адрес электронной почты.
5. Правильно ввести символы с картинки для защиты от автоматического заполнения.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу техподдержки.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте, зарегистрировавшись или войдя в личный кабинет.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен выполнить следующие условия:

1. Отложить выбранный Товар в корзину.
2. Перейдя в корзину, оформить Заказ, указав при этом:
2.1. Количество Товара.
2.2. Адрес доставки.
2.3. Способ доставки и получения товара.
3. Правильно ввести символы с картинки для защиты от автоматического заполнения.

3.3. Сроки изготовления Товара устанавливаются только в рабочих днях и начинают исчисляться с рабочего дня, следующего за днем поступлением денег на расчетный счет Продавца.

3.4. Сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Цвета покраски наружной и внутренней отделки дверей представленных на Сайте, могут отличаться от оригиналов в силу особенностей цветопередачи изображения компьютерным программным обеспечением.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется Службой доставки — третьим лицом, оказывающим по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. Сроки передачи Заказа в Службу доставки составляют 3–5 дней с момента готовности Товара.

4.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации и Республики Казахстан.

4.3. Доставка товаров осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем дополнительно, одновременно с оплатой Товара.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.10.).

К документам, удостоверяющим личность Покупателя/Получателя относятся:

1. паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
2. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
3. временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
4. водительское удостоверение;
5. справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
6. документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

4.8. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид упаковки Заказа, количество Товара в Заказе.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и устанавливаются конкретной Службой доставки.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства, уплаченные за Заказ, возвращаются Покупателю по реквизитам, указанным им в заявлении на возврат денежных средств, за вычетом стоимости транспортировки Заказа (как до региона Покупателя, так и обратно до региона Продавца). Повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара:

1. Электронные деньги;
2. Карты оплаты;
3. Переводы банковские и почтовые.

6. Гарантия

6.1. Гарантийный срок на Товар составляет:

  • на конструкцию блока дверного стального, на покрытие — 2 года,
  • на покрытие блока дверного стального, установленного в качестве входного с улицы, без атмосферостойкого покрытия (при условии наличия защитного козырька и холодного (неотапливаемого) герметичного тамбура с внутренней стороны блока дверного глубиной не менее одного метра) — претензии не принимаются,
  • на замки «Гардиан», «Kerberos» — 5 лет,
  • на замки «Cisa», «Mottura» — 2 года,
  • на цилиндры, фурнитуру и комплектующие — 1 год,
  • на декоративные панели — 1,5 года.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
Требования, связанные с недостатками покрытия блока дверного стального, установленного в качестве входного с улицы, без атмосферостойкого покрытия, а также связанные с недостатками замков, цилиндров, фурнитуры, декоративных панелей и комплектующих, Покупатель вправе предъявлять только в случае их обнаружения в пределах гарантийного срока на соответствующее изделие (замок, цилиндр, панель и т. д.).

6.2. Гарантийные обязательства Продавца действительны только при условии соблюдения правил, приведенных в Паспорте на соответствующий Товар, а в отношении блоков дверных стальных и декоративных панелей также и в «Инструкции по эксплуатации блоков дверных стальных и декоративных панелей «Гардиан» и «Инструкции по установке блоков дверных стальных «Гардиан».

7. Возврат Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, установленного в п.6 Условий. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.3. Сроки предъявления требований о нарушении условия об ассортименте, комплектности, тары и (или) упаковки товара.

7.3.1. В случае если Покупателю был передан Товар с нарушением ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель должен не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа Покупателем.

7.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

7.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется на основании заявления Продавца.

7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

7.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе.

7.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа Покупателем.

7.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.5.

7.5.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

7.6. Товар, по основаниям, указанным в п.6.1–6.5 Условий возвращается Покупателем Продавцу по адресу: 424006, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 95.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии со ст. 23-24, ч.1 ст. 26 Конституции Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации,  Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса регистрации по месту жительства, телефона, адреса электронной почты, а также иной информации, пожелавшим указать. Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.

10.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.

10.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.5. Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, с передачей полученной информации по внутренней (локальной) сети организации (информация доступна лишь для строго определенных сотрудников) без распространения в сети Интернет.

10.6. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

10.6.1. для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;

10.6.2. для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору;

10.6.3. в целях информационного оповещения клиентов.

10.7. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

10.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.9. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

10.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.11. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем, а также осуществлять запись аудио переговоров и запись текстовой информации при использовании на Сайте сервисов: «Бесплатный звонок с сайта», «Задать вопрос. Консультант online», а также видео переговоров при использовании программного обеспечения для видеосвязи. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе таких переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.

10.12. Факт регистрации Покупателя на Сайте Продавца и/или оформление Покупателем Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

10.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу техподдержки Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.