Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца принять меры по устранению дефекта.
С какого момента начинается гарантия?
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателя.
Гарантийный срок на Товар составляет:
-
на конструкцию блока дверного стального, на покрытие 1 год
-
на покрытие блока дверного стального, установленного в качестве входного с улицы, без атмосферостойкого покрытия (при условии наличия защитного козырька и холодного (неотапливаемого) герметичного тамбура с внутренней стороны блока дверного глубиной не менее одного метра) 1 год
-
на замки «Гардиан» 5 лет
-
на цилиндры «Гардиан» 2 года
-
на фурнитуру и комплектующие 1 год
-
на декоративные панели 1 год
Требования, связанные с недостатками покрытия блока дверного стального, установленного в качестве входного с улицы, без атмосферостойкого покрытия, а также связанные с недостатками замков, цилиндров, фурнитуры, декоративных панелей и комплектующих, Покупатель вправе предъявлять только в случае их обнаружения в пределах гарантийного срока на соответствующее изделие.
Гарантийные обязательства Продавца действительны только при условии соблюдения правил, приведенных в паспорте на соответствующий Товар, а в отношении блоков дверных стальных и декоративных панелей также и в Инструкции по эксплуатации блоков дверных стальных и декоративных панелей «Гардиан» и Инструкции по установке блоков дверных стальных.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
-
устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах (при наличии в регионе покупки);
-
обмен на аналогичный товар без доплаты;
-
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (т.е. в случае изготовления товара по индивидуальному заказу Покупателя в соответствии с согласованной сторонами Спецификацией).
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара (за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой Товара) не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств и предоставления копии документов, подтверждающих отправку Товара в адрес Продавца.Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его получения, то он вправе предъявлять Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Правилами продажи товаров дистанционным способом и Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае отказа Покупателя от договора по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течении 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
В случае если Покупателю был передан Товар с нарушением ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель должен не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
Покупатель вправе отказаться от получения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту и потребовать замены либо возврата денежных средств. Возврат такого Товара Покупатель осуществляет за счет Продавца в срок, не превышающий 30 дней с момента получения Товара.
В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются Покупателю.
Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.
